創(chuàng)新踐行的重要明燈

傾聽(tīng)客戶之聲

目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過(guò)4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來(lái)發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過(guò)程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見(jiàn)與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。

通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶的聲音，我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì)，更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/span>

今天我們繼續(xù)分享一封客戶的來(lái)信，桂林集琦生化有限公司，成立于2002年，坐落于馳名中外的旅游城市廣西桂林市，是國(guó)內(nèi)首批工業(yè)化生產(chǎn)阿維菌素原藥和系列生物農(nóng)藥制劑的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司以“植物健康，關(guān)愛(ài)生命”為企業(yè)使命。致力于發(fā)展綠色功能農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，打造功能農(nóng)業(yè)服務(wù)的第一品牌；富硒提質(zhì)增效的第一品牌；成為現(xiàn)代高品質(zhì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的主力軍。作為金旺智能的老朋友，多年以來(lái)我們始終攜手共進(jìn)，在智能包裝領(lǐng)取展開(kāi)了多次親密的合作。

近日桂林集琦在一批訂單生產(chǎn)過(guò)程中,因園區(qū)檢修供電線路突然斷電幾次,導(dǎo)致自動(dòng)裝箱機(jī)動(dòng)作產(chǎn)生錯(cuò)亂并發(fā)生撞擊，從而無(wú)法使用。客戶著急萬(wàn)分,隨即便與金旺智能售后服務(wù)工程師戴工(戴瑋星)聯(lián)系，遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行初步解決問(wèn)題,視頻過(guò)程中戴工發(fā)現(xiàn)有電器元件損壞,各抓取位置撞擊發(fā)生錯(cuò)亂等問(wèn)題，需要現(xiàn)場(chǎng)處理。

戴工快速響應(yīng)，第一時(shí)間出發(fā)客戶現(xiàn)場(chǎng)，第二天一早就趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，排查中將查出損壞的電氣元件更換好,并重新調(diào)好各位置行程,進(jìn)箱卡箱偏位等其它問(wèn)題全部快速處理好,使客戶在接下來(lái)的幾天的生產(chǎn)高效、穩(wěn)定,圓滿完成了訂單的交付。

客戶對(duì)戴工的專業(yè)指導(dǎo),熱情細(xì)心周到的服務(wù),表示最誠(chéng)摯的感謝。表示未來(lái)他們將一如既往地購(gòu)買(mǎi)貴公司的優(yōu)良設(shè)備,樂(lè)意將這些優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)分享給更多的人。并給金旺智能送上最美的祝愿“貴公司事業(yè)蒸蒸日上,未來(lái)取得更大的成功!”

戴工憑借他的專業(yè)技能與他對(duì)客戶全方位的服務(wù)，不僅讓客戶真切地感受到了金旺智能對(duì)客戶的重視和關(guān)懷，讓客戶對(duì)金旺的產(chǎn)品更有信心，也對(duì)金旺智能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)充滿敬意。

03）24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

END